社員インタビュー
■ 仕事内容 ■
接客をメインに、各店舗の売り上げ向上と
働きやすい環境作りに奮闘中です。
20代から60代以上と幅広い年齢層のお客様がいらっしゃるのですが、各お客様に合ったアイテムをお薦めして、そのアイテムを使ったヘアアレンジを提案します。店長としては、ディスプレイや売り上げ報告、週や月ごとの目標設定などが業務になりますが、私が一番力を入れているのは「働きやすさ」です。スタッフとの何気ない会話の中から一人一人の状況を見極め、スタッフみんなが働きやすいようにということを心がけて、毎日の勤務に臨んでいます。
■ デイリースケジュール
■ 仕事のやりがい ■
プロとしての接客と、お客様からの「ありがとう」
接客はお客様に商品を薦めることが仕事だと思っていたのですが、実際はどんなに落ち込んでいる時でも、お客様の心をいち早く読みとり、笑顔で接する“プロ”の技術が必要だと知りました。そして、お客様に合ったヘアアレンジを考え、オススメする商品を購入していただく。後日、その商品を使ったアレンジがとても気に入ったことをお客様からお伝えいただき、「ありがとう」という言葉をかけてもらうことが、なによりのやりがいだと感じています。
■ 入社のきっかけ ■
■ 今だから言える失敗談 ■
メイク＆ファッション以外の
オシャレを知り、感動！
ファッションやメイクでのオシャレを楽しんでいましたが、ヘアアレンジにはあまり興味がなく、オシャレという感覚がよく分からなかったのです。大学があった京都でゆかたのイベントがあったのですが、そこでやっていたComplex Bizのデモンストレーションを見て、簡単に自分でオシャレを楽しめるうえに、変身度が高いということを知って感動しました。それがきっかけでこの会社を知り「ここで働きたい！」と思いました。
お客様が望んでいることに
気付けず申し訳ないことを…
お客様の意図をうまくつかめなかったのが原因で、お叱りを受けたことがあります。気に入っていただいた商品を使ったアレンジをオーダーされたのですが、髪の長さやスタイルの関係でどうしてもひとつで留めることができなかったのです。他のアイテムをお薦めしたのですが、お客様としては（気に入ったクリップをメインで使えれば、無理にひとつで留めなくてもいい）とお考えだったようで…。結果的に、趣味に合わないアイテムを薦めてしまっていたのです。
■ オフタイムの過ごし方 ■
街で買い物、自宅、実家と、休日の過ごし方はいろいろ。
休みの日は買い物に出かけたり、友達と遊ぶことが多いです。「今は何が流行っているのだろう？」と、街を歩く人やショップを観察することがクセになってしまいましたが、大好きなショッピングができてリサーチもできるので一石二鳥ですね。読書も好きなので、家でゆっくりと本を読む時間も大切にしています。また、連休が取れた時は実家に帰ることが多く、実家には車があるので、地元の友人達と少し遠出をして楽しい時間を過ごしていますね。
後輩へのメッセージ
「やさしいスタッフ達と一緒に楽しく働ける職場です。」
人間関係にとても恵まれた職場だと思っています。お姉さん替わりやお母さん替わりのようなスタッフが多いので、すぐに溶け込んでもらえるんじゃないでしょうか。また、人が良いスタッフばかりなので、悩んだり困ったりしたことを相談すれば、適切なアドバイスがもらえます。さらに相談しなくても、悩みなどを察して手を差しのべてくれる。これは売場だけではなく会社全体に言えることなので、どの部署や売場に配属されても安心して働けると思います。
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